وب‌سایت The Points Guy (TPG) اخیرا گزارش سالانه خود درباره بهترین خطوط هواپیمایی ایالات متحده در سال2021 را منتشر کرده است.
این وب‌سایت هر خط هوایی را بر اساس اطلاعات به دست امده از سیستم حمل و نقل مورد بررسی قرار داده بود.
فاکتورهایی که مورد استفاده قرار گرفت شامل:
- اعتبار( شامل زمان بندی پرواز‌ها، پروازهای کنسلی و حمل چمدان‌های مسافران)
- تجربه مسافران (ویژگی‌های کابین هواپیما، سالن استراحت فرودگاه و شکایات مسافران)
- هزینه‌ها (شامل هزینه تغییر پرواز، حمل بار اضافه)
- وفاداری (تعداد دفعات استفاده هر مسافر از هر ایرلاین و استفاده مسافران از امتیازات پروازی‌شان)
در زیر به ترتیب با 10 شرکت هواپیمایی بزرگ آمریکا اشنا شده و بررسی می‌کنیم که در چه زمینه‌هایی بهترین و بدترین عملکرد را داشته اند.
1.Delta Air Lines
- بهترین عملکرد در عدم درخواست از مسافران برای تغییر پروازشان و لانج فرودگاهی
- بدترین عملکرد در مقرون به صرفه بودن قیمت بلیط
2.Southwest Airlines
- بهترین عملکرد در رضایت مسافران، هزینه تغییر پرواز و حمل بار و داشتن کارت مایل
- بدترین عملکرد در لانج فرودگاهی
3.United Airlines
- بهترین عملکرد در مسیر های پروازی و مسافران همیشگی
- بدترین عملکرد در مقرون به صرفه بودن
4.Alaska Airlines
- بهترین عملکرد در لانج فرودگاهی
- بدترین عملکرد در هزینه تغییر پرواز و حمل بار
5.American Airlines
- بهترین عملکرد در مسافرت خانوادگی و مسیر‌های پروازی
- بدترین عملکرد در حمل چمدان‌ها
6.JetBlue Airways
- بهترین عملکرد در کابین مسافران و داشتن کارت مایل
- بدترین عملکرد در هزینه تغییر پرواز و حمل بار
7.Hawaian Airlines
- بهترین عملکرد در زمان‌بندی‌های حرکت و عدم درخواست از مسافران برای تغییر پرواز
- بدترین عملکرد در رضایت مشتریان و مسیر‌های پروازی
8.Spirit Airlines
- بهترین عملکرد در پروازهای کنسلی و مقرون به‌صرفه بودن
- بدترین عملکرد در ویلچیر وچرخ حمل بار و همین‌طور هزینه تغییر پرواز و حمل بار
9.Frontier
- بهترین عملکرد در پروازهای کنسلی و مقرون به صرفه بودن
- بدترین عملکرد در عدم درخواست از مسافرین برای تغییر پرواز، هزینه حمل بار و استفاده مسافران از امتیازات پروازی‌شان (کارت مایل)
10.Allegiant Airlines
- بهترین عملکرد در عدم درخواست از مسافرین برای تغییر پرواز و حمل چمدان ها
- بدترین عملکرد در زمان‌بندی‌های حرکت، پروازهای کنسلی، مسافرت خانوادگی و تعداد دفعات استفاده مسافران از خط هوایی
جمع بندی
در این مطلب با 10 شرکت هواپیمایی بزرگ آمریکا بر اساس تجربه کلی مسافران از پرواز با این خطوط هوایی آشنا شدید، با این حال از نظر اندازه ناوگان، ایرلاین‌های سات وست، یونایتد، دلتا و امریکن بزرگ‌ترین شرکت های هواپیمایی آمریکا هستند.
